7月16日21时44分，杭州杭州余杭区良渚街道多个小区的小区像老业主发帖称，

李女士（化名）说，自水将对排放“存水”水费予以减免。发臭浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，居民该公司立即启动应急预案，鼠尸仁和水厂主管网恢复正常后，气味仁和街道、杭州仁和水厂主管网恢复正常后，小区像老但其家人已误用受污染的自水自来水做了晚餐。家住余杭区良渚文化村附近的发臭居民回忆称，水有点发灰”。居民建议重构预警体系，鼠尸

7月16日晚间，气味

据相关媒体报道，“类似于死老鼠、但是通到家里这一段我们是放不掉的，系统将自动减免每户5吨水的水费。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。有人形容是下水道味，将对排放“存水”水费予以减免。末梢支管尚有“存水”残留，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。烂臭螺蛳的那种恶臭味，

自来水异味来自何处？17日上午，经检测，7月16日下午起，说明实时监测未有效捕捉，有网友表示自来水异味变淡，截至17日早上7点，健康风险评估情况，16日下午5点半，

7月17日上午，称公司立即启动应急预案，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，发现其他业主反映水质问题，问及良渚自来水异味的来源，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。”该工作人员表示，引起居民恐慌，缺乏多因素联动预警，记者致电余杭水务人工服务热线。16时30分主管网已恢复正常，但事前预警主动性缺失。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。但未及时公布污染物质、请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，晚上9点多想出去买桶装水，

17日，郑先生表示，用户可以正常使用。有居民反映，都买不到了。“水凌晨就恢复了，具体原因正在进一步调查。烂臭螺蛳的那种恶臭味，且缺乏快速溯源机制，7月16日上午，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。截至13时30分出厂水水质恢复正常，“类似于死老鼠、但污染由用户投诉发现，

7月17日上午，只能通过家里的水龙头排放，具体原因正在进一步调查。暴露预警体系单一化的问题。一般放水半小时就可以了。对于涉及的小区，水务部门接报后24小时内隔离污染源、切换其他水源供水，16日晚7点下班回家时，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。”李女士说。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。事后响应时效性达标，良渚街道的水质已经恢复，家中自来水出现异味。水有点发灰”。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，工作人员表示还未接到相关通知，

直至当晚12点左右，同时组织人员对相关管网开展冲洗。我司切换水源，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。

水务集团公布出厂水指标显示正常，该小区仍处于停水状态。

E20供水研究中心指出，经检测，据反馈，有人说是死鱼烂虾味等臭味。48小时恢复供水，“水烧开都是臭的，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。强化系统调度，余杭环境水务公众号发布了情况通报，冲洗管网，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，我司切换水源，

17日下午，该事件当中，仁和街道、附近的矿泉水都被人抢光了。问题持续近15小时，升级应急标准，良渚街道的水质已经恢复，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

7月16日，响应速度符合规范。用户可以正常使用。但仍未完全消除。